CRM signifie “Customer Relationship Management” en anglais, soit en français “Gestion de la relation client” (“GRC”). De manière globale, le CRM désigne le système qui vise à maximiser la satisfaction client, grâce notamment au recueil et à la centralisation des données échangées au sein d’un seul logiciel de gestion de la relation client. Toutes tes […]
Dans cette partie, vous trouverez des conseils plus spécifiques sur la façon de maximiser votre impact sur chaque plateforme. Il s’agit de stratégies les plus populaires pour le contenu des médias sociaux. Posez des questions et entamez des discussions Apprenez à connaître vos fans et donnez-leur la chance de vous connaître en posant des questions […]